1.1. Zasady współpracy
Niniejsze Ogólne Warunki Umów, zwane dalej OWU; regulują zasady współpracy pomiędzy Firmą gaminco sp. z o. o. z siedzibą w Katowicach, zarejestrowaną w Krajowym Rejestrze Sądowym prowadzonym przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000550925, NIP 2220898808, REGON 361133201 – zwaną dalej „gaminco” i Klientem, który nie jest konsumentem w rozumieniu ustawy Kodeks cywilny – wspólnie zwanych Stronami, a każda z osobna Stroną – w zakresie zawierania i realizacji wszelkiego rodzaju umów, dotyczących oferowanych przez gaminco usług.
1.2. Zmiany.
Wszelkie zmiany i uzupełnienia treści umowy w stosunku do niniejszych OWU wymagają zachowania formy pisemnej pod rygorem nieważności.
1.3.Kolizje.
W przypadku, kolizji OWU Sprzedającego z analogicznym dokumentem stosowanym przez Kupującego, Strony wspólnie uznają, iż zastosowanie znajdować będzie OWU Sprzedającego.
1.4.Rozbieżności.
W przypadku rozbieżności pomiędzy zapisami Umowy, a OWU pierwszeństwo mają zapisy Umowy. Strony mogą również wyłączyć w Umowie stosowanie OWU w części lub w całości.
1.5. Zakres usług.
Usługi zindywidualizowane – są dostosowane do potrzeb pojedynczych klientów. gaminco wykonuje czynności zaspokajające potrzeby organizacyjne zarówno w zakresie usług komplementarnych jak i substytucyjnych. Zakres świadczonych usług ustala się w umowie stron.
1.5.1. Odbiorcy usług
gaminco świadczy usługi biznesowe dla przedsiębiorstw usługowych w obsłudze branży medycznej obsługa prawna podmiotów leczniczych; handlowej – obsługa portali internetowych, kosmetycznej, turystycznej i hotelarskiej, transportu międzynarodowego.
1.5.2. Rodzaje usług
Ukierunkowane na skuteczne i szybkie rozwiązywanie problemów przedsiębiorcy w obszarze prawnym rachunkowym i cyfrowym, zabezpieczenie jego interesów w kontaktach z kontrahentami i urzędami państwowymi, również w ramach pośrednictwa. W szczególności cenione jest doświadczenie gaminco w holistycznym podejściu oraz zastosowaniu elastycznych metod i upraszczania procedur.
1.5.2.1. Konsultacje.
Usługi konsultacji świadczone są przez prawniczki/ków księgowe/ych ekspertki/ów w dziedzinie zarządzania i finansów przedsiębiorczości , informatyczki/ków. Obiektem działania są zbiory informacyjne użytkownika, jak również decyzje kierownicze gdzie człowiek, traktowany jako część większej zbiorowości podczas podejmowania decyzji.
1.5.2.2. Wdrożenia.
Usługi wdrożenia gaminco realizuje w oparciu o polanowa nie projektowe zgodnie z opisem zamówienia w Punkcie od 2.2.
1.5.2.3. Obsługa stała Ksiąg Rachunkowych. gaminco prowadzi Księgi Rachunkowe na zgodnie z Ustawą z dnia 29 września 1994 r. o rachunkowości, Rozdział 2.[ Dz.U.2023.0.120 t.j.] dla podmiotów usługowych z segmentu MŚP.
1.5.2.4. Usługi Prawne. gaminco oferuje kompleksową obsługę prawną klientów w obszarach konsultacje prawne z różnych dziedzin prawa: sporządzanie opinii prawnych, udział w negocjacjach, rejestracja zmian w KRS, przygotowywanie wzorów umów i innych pism, reprezentacja w sądzie we wszystkich rodzajach spraw i przed urzędami, doradztwo podatkowe, doradztwo w zakresie ochrony danych osobowych, prowadzenie spraw pracowniczych, windykacja, wierzytelności.
1.5.2.5. Marketing Budowa stron internetowych , obsługa kampanii wizerunkowych, tworzenie strategii.
1.5.2.6. Organizacja Wydarzeń Biznesowych. Szkolenia , Prezentacje, Konferencje, Wyjazdy studyjne, Wymiana gospodarcza
1.6. Rozliczenie
Usługi rozlicza się w oparciu o zaplanowany czas według stawki godzinowej lub według cennika poszczególnych czynności. Koszt świadczonej usługi gaminco podaje przed zawarciem umowy, a klient ten koszt akceptuje. Akceptacja kosztu usługi stanowi warunek wykonania czynności związanych z realizacją umówionego zakresu w ustalonym terminie .
2.1. Propozycja
Propozycje zamówienia pochodzące od gaminco nie są wiążące i stanowią jedynie zachętę do złożenia konkretnego zlecenia.
2.2. Zamówienie
Zamówienie złożone przez Klienta jest wiążące dla gaminco, jeżeli jest sporządzone bądź potwierdzone w formie pisemnej, dostarczone w formie mailowej na adres wskazany w propozycji przedstawionej przez gaminco. I zawiera wszelkie konieczne ustalenia do realizacji usługi.
2.2.1. Rozwiązanie techniczne/projektowe
Należy opisać zasoby wymagające konsultacji, wdrożenia , stałej obsługi lub usprawnień, którymi dysponuje klient oraz wskazać oczekiwania.
2.2.2. Elementy dostarczane projektu
Poniżej znajduje się wzór pełna lista wszystkich elementów dostarczanych projektu:
Element dostarczany | Opis |
<Element dostarczany nr 1> | <Krótki opis> |
2.2.3. Oś czasu wykonywania
Poniżej przedstawiono kluczowe daty projektu. Daty są szacunkowe (najtrafniejsze przypuszczenie) i mogą ulec zmianie do czasu realizacji umowy.
Opis | Data rozpoczęcia | Data zakończenia | Czas trwania |
<Rozpoczęcie projektu> | |||
<Punkt kontrolny 1> | |||
<Punkt kontrolny 2> | |||
<Faza 1 ukończona> | |||
< Punkt kontrolny 3> | |||
< Punkt kontrolny 4> | |||
<Faza 2 ukończona> | |||
< Punkt kontrolny 5> | |||
< Punkt kontrolny 6> | |||
< Zakończenie projektu> |
2.2.4. Dostarczony materiał
Określa się materiały, które muszą zostać dostarczone przez Klienta do projektu. Aby firma gaminco sp. z o.o. mogła osiągnąć punkty kontrolne projektu, te materiały muszą zostać dostarczone zgodnie z harmonogramem. Terminy podane w poniższej tabeli przedstawiają nasze najtrafniejsze przypuszczenia oparte na aktualnie proponowanych datach projektu:
Materiały do dostarczenia przez Klienta | Termin* |
3.1. Rozpoczęcie współpracy
Realizację zamówionej przez Klienta usługi, gaminco rozpoczyna z dniem podpisania zlecenia dostarczonego zgodnie ze złożonym zamówieniem zgodnie z Punkt 2.2. OWH.
3.2. Zapłata
Dniem uiszczenia zapłaty przez Klienta jest dzień wpływu środków na rachunek bankowy gaminco wskazany na fakturze.
3.3. Czas
Czas trwania i termin realizacji usługi jest ściśle określony w przyjętym zamówieniu wykonania
3.4. Miejsce
Miejscem realizacji usługi jest co do zasady siedziba gaminco.
3.5. Współpraca
Jeżeli dla wykonania usługi konieczna jest współpraca ze strony Klienta, której brak uniemożliwia dalsze jej procedowanie, gaminco przysługuje prawo do odstąpienia od umowy z Klientem w terminie 7 dni, po upływie zakreślonego przez gaminco terminu do dokonania określonej czynności.
4.1. Płatność
Wynagrodzenie przysługujące gaminco z tytułu wykonania przedmiotu umowy, jest płatne bez żadnych potrąceń w kwocie określonej w formularzu zamówienia powiększonej o podatek VAT.
4.2. Waluta
Wynagrodzenie, o którym mowa powyżej ustalane jest w walucie złoty polski.
4.3. Forma
Płatność realizowana jest przelewem bankowym na rachunek widniejący na fakturze sprzedaży.
4.4. Termin
Termin płatności faktury wynosi każdorazowo 7 dni, chyba że Strony postanowią inaczej.
4.5. Odsetki
W przypadku opóźnienia w płatności po stronie Klienta, gaminco naliczać będzie odsetki ustawowe za opóźnienia w transakcjach handlowych.
4.6.Widnykacja
gaminco ma prawo do obciążenia Klienta kosztami działań podmiotów trzecich upoważnionych do odzyskania wymaganych należności.
4.7. Potrącenia
Strony wyłączają możliwość dokonywania potrąceń wzajemnych wierzytelności.
4.8. Wierzytelności
Strony Umowy wyłączają możliwość przelewu wierzytelności wynikających z Umowy na osoby trzecie bez pisemnej zgody gaminco.
Wykonanie Umowy z pomocą osób trzecich lub powierzenie wykonania Umowy osobom trzecim, nie wymaga uprzedniej zgody Klienta. gaminco odpowiada, jak za własne działania lub zaniechania, za działania i zaniechania osób trzecich, z których pomocą wykonuje Umowę, jak również za działania i zaniechania osób trzecich, którym powierza wykonanie Umowy.
6.1. Brak współpracy lub wady z winy klienta
gaminco nie ponosi odpowiedzialności za przekroczenia kosztów naliczenia czasu pracy, wynikające z niedostarczenia przez klienta materiałów w uzgodnionych terminach .
6.2. Szkody nieumyślne
gaminco nie ponosi odpowiedzialności wobec Klienta za szkody wyrządzone nieumyślnie, lub powstałe na skutek przekazania przez Kupującego niepełnych, nierzetelnych lub nieprawdziwych danych i informacji.
6.3. Siła wyższa
Za siłę wyższą uważa się zdarzenia nadzwyczajne i zewnętrzne, na których wystąpienie i trwanie Strona nie ma wpływu oraz którym to zdarzeniom, lub skutkom tych zdarzeń nie była w stanie zapobiec pomimo dołożenia należytej staranności. Za Siłę Wyższą uważa się w szczególności klęski żywiołowe. Do Siły Wyższej nie zalicza się zdarzenia zawinionego przez Stronę Umowy albo przez osobę trzecią, za którą ta Strona odpowiada oraz braku środków finansowych, chyba że ich brak wynika z zaistnienia Siły Wyższej. Strona, która stwierdzi wystąpienie Siły Wyższej, ma obowiązek niezwłocznie poinformować o tym drugą Stronę. Zawiadomienie o wystąpieniu Siły Wyższej musi zawierać opis okoliczności zdarzenia oraz, jeżeli to możliwe, ocenę jego wpływu na wykonanie zobowiązań umownych, w tym na przewidziane w Umowie terminy.
6.4. Udział w szkodzie
Jeżeli szkoda powstała zarówno z winy gaminco, jak i z winy Klienta, każda ze Stron zobowiązana jest do jej naprawienia w stopniu w jakim przyczyniła się do jej powstania. Strona dotknięta działaniem Siły Wyższej podejmie wszelkie konieczne czynności zmierzające do ograniczenia skutków Siły Wyższej w zakresie wykonania zobowiązań wynikających z Umowy. W przypadku ustania Siły Wyższej, Strona zawiadomi o tym bezzwłocznie drugą Stronę.
W OWH uwzględniono następujące tryby zakończenia umowy:
7.1. Wypowiedzenie ze skutkiem natychmiastowym
Przewidziane w Umowie prawo do wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym lub prawo do odstąpienia od Umowy, przysługuje Stronom w przypadku:
7.1.1. gdy złożone przez Klienta oświadczenia, zapewnienia, informacje bądź powołane przez nią w Umowie fakty, istotne dla realizacji Umowy, okażą się nieprawdziwe,
7.1.2. naruszenia przez Klienta postanowień umowy w tym w szczególności nienależytego lub nieterminowego wywiązywania się przez Kupującego z obowiązków wynikających z Umowy, pomimo uprzedniego powiadomienia Kupującego na piśmie o zamiarze wypowiedzenia lub odstąpienia od Umowy, wyznaczenia dodatkowego terminu do usunięcia naruszeń i bezskutecznego upływu tego terminu,
7.1.3. opóźnienia w dostarczeniu usługi w ramach umowy wynoszącego co najmniej 21 dni z wyłączeniem przypadku gdy gaminco nie ponosi winy za opóźnienie
7.1.4. zwłoki Klienta w zapłacie należnego gaminco wynagrodzenia przekraczającej 14 dni od terminu płatności podanego na fakturze, pomimo uprzedniego powiadomienia Klienta na piśmie o zamiarze wypowiedzenia umowy ze skutkiem natychmiastowym z wyznaczeniem ostatecznego dodatkowego terminu do zapłaty.
7.2. Odstąpienie od umowy
Powyższe zapisy oraz zapisy przewidziane w Umowie, nie pozbawiają Zamawiającego prawa do odstąpienia od Umowy lub jej wypowiedzenia w przypadkach przewidzianych w Kodeksie cywilnym lub w innych przepisach prawa.
7.3. Zakończenie przed terminem za porozumieniem stron
W przypadku przedterminowego wygaśnięcia Umowy, niezależnie od podstawy prawnej, gaminco może żądać wynagrodzenia z tytułu wykonanej części Umowy.
7.4. W terminie wypowiedzenia
Oświadczenie Strony o wypowiedzeniu lub odstąpieniu od Umowy, niezależnie od podstawy prawnej, wymaga formy pisemnej pod rygorem nieważności.
8.1 Bez zgody gaminco, Klient nie ma prawa do przekazywania osobom trzecim jakichkolwiek informacji objętych tajemnicą handlową lub uzyskanych w wyniku kontaktów handlowych.
8.2 Jakiekolwiek informacje oraz materiały (Informacje poufne) przekazane Klientowi przez gaminco a niedostępne publicznie należy traktować jako poufne.
8.3 Klient zobowiązany jest do zapobiegania ujawnienia informacji poufnych przez aktualnych i przyszłych pracowników, współpracowników, wspólników, również po ustaniu stosunku pracy również po zakończeniu przez nich współpracy z Klientem.
8.4 Niezależnie od powyższego, Klient jest zobowiązany do natychmiastowego przywrócenia stanu zgodnego z prawem, jak również do zapobiegania dalszym naruszeniom informacji poufnych.
8.5 Zobowiązanie do zachowania poufności nie ma zastosowania w przypadku, gdy:
8.5.1. Informacja poufna jest lub stała się publicznie znana w inny sposób, aniżeli w wyniku naruszenia OWU;
8.5.2 Informacja poufna była uprzednio znana Klientowi z innych źródeł, co może zostać potwierdzone ponad wszelką wątpliwość, zarówno co do czasu, jak i źródła uzyskania Informacji poufnej;
8.5.3 obowiązek udostępnienia Informacji poufnej osobom trzecim wynika z obowiązujących przepisów prawa. Klient jest zobowiązany do natychmiastowego poinformowania gaminco o otrzymaniu wyżej wspomnianego żądania, chyba że przekazanie takiej Informacji poufnej jest zabronione przez prawo lub decyzję podmiotu żądającego ujawnienia Informacji poufnej. Wyżej wymieniona notyfikacja powinna być przesłana, o ile to możliwe, przed ujawnieniem Informacji poufnej podmiotowi uprawnionemu do złożenia takiego żądania;
8.5.4 Klient chcący ujawnić Informacje poufne musi posiadać pisemną zgodę gaminco określającą zakres i przedmiot udzielanej zgody.
8.6 Obowiązek do zachowania poufności obowiązuje bezterminowo. Wykonanie lub zakończenie w inny sposób stosunku prawnego między Stronami nie powodują ustania zobowiązań opisanych w niniejszym paragrafie.
8.7 Każda ze Stron może na piśmie zażądać zwrotu materiałów zawierających informacje poufne w dowolnym terminie. W czasie 7 dni od otrzymania takiego żądania strona zobowiązana zwróci Stronie uprawnionej ich oryginały oraz zniszczy wszystkie pisemne i elektroniczne kopie tych informacji, a także w tym samym terminie złoży pisemne oświadczenie potwierdzające zniszczenie wszystkich kopii zwróconych informacji, chyba że powyższe działanie będzie niemożliwe ze względu na powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
8.8 Strony zobowiązują się do zapewnienia przestrzegania przepisów o ochronie danych osobowych. Jeżeli w ramach wykonywania Umowy zajdzie konieczność przetwarzania danych osobowych dostarczonych przez jedną ze Stron, Strony uzgodnią zasady ich przetwarzania na podstawie odrębnej umowy.
8.9 Niezależnie od powyższego, zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. o ochronie danych osobowych (RODO), Sprzedający informuje, iż Administratorem danych osobowych Kupującego, jego przedstawicieli i pracowników, pozyskanych w związku z zawarciem i wykonywaniem Umowy jest: Gaminco sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach. Adres do kierowania informacji o naruszeniach i próśb o dokonanie zamian w bazie danych : office@gamino.eu
8.10 Dane osobowe Klienta, jego przedstawicieli i pracowników będą przetwarzane:
8.10.1 na podstawie mających zastosowanie wymagań prawnych nakładanych na Administratora (art. 6 ust. 1.c) RODO)
8.10.2 ze względu na prawnie uzasadniony interes realizowany przez Administratora (art. 6 ust. 1.f) RODO)
8.10.3 ze względu na konieczność realizacji Umowy pomiędzy Klientem, a gaminco (art. 6 ust. 1.b) RODO)
8.11 Dane osobowe Klienta, jego przedstawicieli i pracowników, mogą zostać udostępnione upoważnionym podmiotom oraz kancelariom prawnym, firmom doradczym, organom egzekucyjnym i dostawcom systemów informatycznych, z którymi współpracuje Administrator.
8.12 Klient, jego przedstawiciele i pracownicy posiadają prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych i prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania ich danych.
8.13 Klient, jego przedstawiciele i pracownicy mają prawo do wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego w zakresie ochrony danych osobowych w razie uznania, iż przetwarzanie ich danych osobowych narusza przepisy RODO.
9.1. Zgłaszanie wad
Klient jako przedsiębiorca ma prawo zgłosić wadę gaminco, czyli skorzystać z rękojmi, jeżeli wada zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od wykonania usługi.
Zgłoszenie winno nastąpić w formie pisemnej z podaniem informacji na temat realizowanej usługi, terminu i zakresu. W zgłoszeniu reklamacji należy podać datę i dane klienta , wskazać zakres reklamacji ze wskazaniem żądania wobec gaminco.
9.2. Zakres reklamacji
W pisemnym zgłoszeniu reklamacji należy podać i uzasadnić żądanie według rodzaju jak poniżej:
9.3. Zasady rozpatrzenia reklamacji
Zgłoszenie reklamacji nie zwalnia klienta z dokonania opłaty faktur wynikających ze zlecenia. Prawidłowo zgłoszoną wadę w formie pisemnej reklamacji zgonie z punktem 9.1. gaminco rozpatruje w terminie 14 dni, a w przypadku zdarzeń zawiłych, wymagających ustaleń zewnętrznych, w terminie dodatkowym 30 dni. Odpowiedź na złożoną reklamację gaminco przekazuje Klientowi na adres email podany w zgorszeniu Klienta, ze wskazaniem decyzji co do rozpatrzenia zasadności przedmiotu i zakresu reklamacji.
Strony zawierają w umowie zapisy dotyczące kar umownych zgodnie z poniższymi warunkami OHU
10.1. Termin zapłaty
Klient jest zobowiązany do zapłaty naliczonych przez gaminco kar umownych w terminie 14 dni od dnia doręczenia noty obciążeniowej wystawionej przez gaminco. Nota zostanie przesłana Klientowi na wskazany w Umowie adres e-mail do doręczeń.
10.2. Odszkodowanie
gaminco jest uprawniona do dochodzenia odszkodowania przewyższającego wysokość zastrzeżonych kar umownych, na zasadach ogólnych.
10.3. Charakter postanowień
Postanowienia dotyczące kar umownych są postanowieniami o charakterze samoistnym, a odstąpienie od Umowy lub przedterminowe wygaśnięcie Umowy z innych przyczyn, niezależnie od podstawy prawnej, nie powoduje utraty przez nie mocy.
11.1. Sąd właściwy
Wszelkie ewentualne spory stron wynikłe z umowy, będzie rozstrzygał Sąd właściwy dla miejsca siedziby gaminco.
11.2. Prawo właściwe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym OWU obowiązują przepisy prawa polskiego Kodeksu Cywilnego. W szczególności w Tytule III „Ogólne przepisy o zobowiązaniach umownych” (art. 384–396 KC) oraz Tytule VII „Wykonanie zobowiązań i skutki ich niewykonania” (art. 450–486 KC).